新闻中心
居民反映菜鸟驿站派送问题，包裹连遭损坏惹争议
近日，浦东新区北蔡镇的吕先生向媒体反映，他在电商平台上购买了一箱月饼，由韵达快递运输。尽管快递信息显示包裹已抵达附近的菜鸟驿站，但他在期待送达期间未收到快件。于是，他向电商平台的客服寻求催单，未料反而接到了菜鸟驿站的电话，对方语气不悦，并要求他不要再联系官方客服。吕先生表示，他只是在正常履行作为消费者的权利，不解驿站工作人员为何如此激烈。
在此后，吕先生接二连三地收到两个快件，均发现外包装损坏，内部也有损毁。他对此产生了怀疑，认为这可能与之前的催单有关。经过了解，吕先生发现其中一件快递的破损系因包裹在菜鸟驿站卸货时掉落，并被车辆碾压。驿站未及时通知他便将损坏快件放在门口，令吕先生感到愤怒和失望。他希望驿站能够负责处理破损快递的售后问题，但多次试图联系负责人无果。
记者实地走访菜鸟驿站后，当地负责人表示，因公司内部的考核机制，快递员若遇到顾客投诉将被罚款，因此不愿意客户直接联系我们。尽管驿站负责人承诺将妥善处理吕先生的售后问题，并称每天接收的大约200件快递中，实际损坏的很少，但吕先生的遭遇仍然反映了快递服务中存在的制度性矛盾。 球友会
2026-09-18
2026北爱尔兰公开赛资格赛圆满结束：布雷切尔成功晋级正赛
2026-09-18
皇马梦碎！阿森纳拒绝放走顶级中场苏比门迪
球友会,千亿球友会,球友会官网,是面向全球体育爱好者的综合服务官方平台,致力于打造一个集数据服务、赛事直播与移动体验于一体的专业生态系统.团队成员拥有丰富的行业背景,平台以稳定性与高可用性著称,持续为用户提供高质量内容与技术保障。